Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 december 2025

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt.
Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Zoetermeerse Loodgieter
Boerhaavelaan 40, 2713 HX Zoetermeer
E-mail: info@zoetemeerseloodgieter.nl
Telefoon: 085-115 51 90

2. Wanneer zijn wij een platform en wanneer een uitvoerende partij?

Deze website kan functioneren als platform waar u een aanvraag indient. In dat geval kan uw aanvraag, wanneer dit nodig is om u te helpen, worden doorgestuurd naar een aangesloten (lokale) uitvoerende vakman/loodgieter die de werkzaamheden uitvoert.

Als uw aanvraag wordt doorgestuurd, ontvangt u doorgaans contact van de uitvoerende partij om uw verzoek af te handelen. Die uitvoerende partij kan in dat geval zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de verdere afhandeling van uw opdracht, inclusief planning, uitvoering, facturatie en eventuele garantie.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam
  • Adres- of locatiegegevens (indien u deze invult)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Inhoud van uw bericht of aanvraag
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens
  • Gebruiksgegevens op de website (bijvoorbeeld via cookies/analytische tools, indien ingeschakeld)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

  • Het behandelen van uw aanvraag of bericht
  • Het contact met u opnemen over uw aanvraag
  • Het (indien van toepassing) doorsturen van uw aanvraag naar een aangesloten uitvoerende partij
  • Het verbeteren en beveiligen van de website
  • Het meten van websitegebruik (analyses), indien u daarvoor toestemming geeft waar dat wettelijk vereist is
  • Het afhandelen van klachten of geschillen

5. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten (bijvoorbeeld uw offerte- of contactaanvraag)
  • Gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing (indien van toepassing). U kunt toestemming altijd intrekken
  • Wettelijke verplichting, wanneer wij daartoe verplicht zijn

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doeleinden in dit privacybeleid, bijvoorbeeld met:

  • Aangesloten uitvoerende partijen (bijvoorbeeld een lokale loodgieter) om uw aanvraag af te handelen, indien dit van toepassing is
  • IT- en hostingdienstverleners die de website en systemen ondersteunen
  • Analytische of meetdiensten (alleen indien ingeschakeld en waar vereist met toestemming)
  • Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Verwerkers en afspraken

Wanneer wij dienstverleners inschakelen die persoonsgegevens namens ons verwerken (verwerkers), sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen en te waarborgen dat verwerking conform de AVG plaatsvindt.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Indicatief:

  • Contact- en aanvraaggegevens: zolang nodig voor afhandeling en eventuele nazorg, en daarna gedurende een redelijke periode voor administratie/klachtenafhandeling
  • Technische logs en beveiligingsgegevens: zo lang als noodzakelijk voor beveiliging en foutopsporing
  • Analytische gegevens: volgens de instellingen van de gebruikte tool en wettelijke vereisten

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is 100% veilig; wij doen er alles aan om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor het goed laten functioneren van de site, het analyseren van gebruik en (indien van toepassing) marketing.
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij die via een cookiebanner. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en (waar aanwezig) via de cookievoorkeuren op de website.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Het kan voorkomen dat dienstverleners persoonsgegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, of andere wettelijk toegestane mechanismen.

12. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie (correctie)
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via info@zoetermeerseloodgieter.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

13. Klachten

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan weten via [E-mailadres].
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Denkt u dat wij toch gegevens van een kind hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen corrigeren of verwijderen.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving.
De meest recente versie staat altijd op deze pagina. De datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.